취소·교환·반품문의 목록

1. Q

   배송이 완료 된 후에도 취소가 가능할까요?

   

   A

   네, 개통 전이며 휴대폰 미개봉 상태라면 

   취소가 가능해요.
     

   개통전까지는 배송 받은 휴대폰을

   미개봉 해주세요. 

   
   

   휴대폰개봉 이후는
   반품 및 취소 불가능합니다.
    

   개통 완료 전과 단말기 개봉 후
   개통 자체를 희망하지 않으시는 경우

   단말기에 대한 출고가 청구돼요.

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2. Q

   개통 된 이후 취소가 가능한가요?

   

   A

   개통 된 이후는
   단순변심 또는 고객 개인사정으로 취소 불가능해요.

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3. Q

   기기 불량 시 교환이 가능한가요?

   

   A

   아이폰 등 애플 제품은
   개통일 기준으로 교환 가능 여부가 달라지며,
   모든 교환은 대리점이 아닌 애플 서비스 센터에서만 진행됩니다.
   (개통 후 10일 이내 : 환불 또는 새 제품 교환 가능 개통 후 11일 ~ 30일 이내 : 환불 불가 교환 가능 개통 후 31일 이후 : 부분 수리 또는 리퍼 제품 교환만 가능)
   
   갤럭시 제품은
   개통일로부터 14일 이내에,
   서비스 센터에 방문하여 불량 판정을 받은 후
   서비스 센터에서 교환 또는 환불이 가능합니다.

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